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至于什么是“阿里味兒”，你可以把它說(shuō)成是草根、平等、隨意或親切；它既有革命浪漫武俠情懷，又極端商業(yè)務(wù)實(shí)。
你能用無(wú)數(shù)的形容詞去描述它，但是“阿里味兒”真真正正地體現(xiàn)在阿里巴巴獨(dú)特的企業(yè)文化中，滲透在阿里巴巴人才培養(yǎng)體系的理念與實(shí)踐中。
在阿里巴巴，不同層級(jí)人才的培養(yǎng)由人員與組織發(fā)展部門和各業(yè)務(wù)部門穿插進(jìn)行，員工在每一個(gè)發(fā)展階段都會(huì)有相應(yīng)的培訓(xùn)項(xiàng)目與之對(duì)應(yīng)。
一、對(duì)普通員工的培養(yǎng)
1、培養(yǎng)理念和方式
對(duì)普通員工，阿里巴巴遵循這樣的培養(yǎng)理念：
成長(zhǎng)與發(fā)展是員工自己的事，但公司會(huì)為他們提供平臺(tái)；成長(zhǎng)與發(fā)展的機(jī)會(huì)是平等的，但需要員工自己去爭(zhēng)取；上課不等于成長(zhǎng)，成長(zhǎng)是員工不斷超越期望，要把今天的最好表現(xiàn)當(dāng)作明天的最低要求。
1）新員工：每一個(gè)新入阿里巴巴的員工，都要在總部參加入職培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程，重點(diǎn)學(xué)習(xí)并理解企業(yè)的使命、愿景和價(jià)值觀，從企業(yè)文化中細(xì)品“阿里味兒”。
非銷售類和銷售類員工，分別要參加不同的培訓(xùn)課程，專業(yè)性的培訓(xùn)則由各業(yè)務(wù)部門自行開(kāi)展。
2）非新員工：由其直接上司對(duì)其進(jìn)行日常輔導(dǎo)。
一個(gè)好的管理者一定是個(gè)好的培訓(xùn)師，能做到教學(xué)相長(zhǎng)。在人才梯隊(duì)培養(yǎng)上，阿里巴巴是先抓上司再抓員工，先培養(yǎng)出優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，再讓領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)自己的下屬。
2、培養(yǎng)平臺(tái)：百花齊放的“百家講壇” 在人才培養(yǎng)模式圖中，有一種針對(duì)所有員工（For All）的培養(yǎng)方式——“百家講壇”，它以課程為單元，支持老師自主開(kāi)課（“我要開(kāi)壇”）、學(xué)員自主學(xué)習(xí)（“我要報(bào)名”）。
“百家講壇”是平臺(tái)上一個(gè)無(wú)拘無(wú)束的草根樂(lè)園，在這里，由內(nèi)部講師培養(yǎng)內(nèi)部人才、由群眾培養(yǎng)群眾。 具體方式：
具體來(lái)說(shuō)，樂(lè)于分享的講師可點(diǎn)擊“我要開(kāi)課”，進(jìn)入相關(guān)頁(yè)面發(fā)布開(kāi)課信息，同時(shí)，他也可以先在平臺(tái)查看學(xué)員的聽(tīng)課需求，根據(jù)需求有針對(duì)性地開(kāi)課。
學(xué)員可點(diǎn)擊“我要聽(tīng)課”，隨時(shí)在頁(yè)面上發(fā)布自己的學(xué)習(xí)需求，或者從平臺(tái)已有的課程中自主選擇學(xué)習(xí)。如果課程已經(jīng)結(jié)束，平臺(tái)還支持學(xué)員點(diǎn)擊“再次開(kāi)課”，或者直接在平臺(tái)下載相關(guān)的學(xué)習(xí)資料，也可直接檢索到課程講師的相關(guān)信息，與講師直接交流。
平臺(tái)系統(tǒng)會(huì)根據(jù)報(bào)名人數(shù)決定是否開(kāi)課，通過(guò)郵件通知報(bào)名者聽(tīng)課，同時(shí)，通知講師授課。在平臺(tái)上，需求庫(kù)、講師庫(kù)、課程庫(kù)、資料庫(kù)是相通的，平臺(tái)具有的推送功能，會(huì)自動(dòng)對(duì)需求、課程、資料、講師進(jìn)行匹配。
為了獎(jiǎng)勵(lì)樂(lè)于分享的講師，平臺(tái)設(shè)計(jì)了虛擬的“送酒制”，在講師和學(xué)員的能量循環(huán)中做到教學(xué)相長(zhǎng)、邊學(xué)邊樂(lè)。講師可用獲得的積分兌換購(gòu)書券。
講師積分有兩個(gè)來(lái)源，首先，開(kāi)課時(shí)長(zhǎng)，講師開(kāi)課時(shí)長(zhǎng)達(dá)1個(gè)小時(shí)及以上，且獲得至少15個(gè)學(xué)員的有效反饋，則可獲得20壇酒；
其次，學(xué)員對(duì)講師進(jìn)行有效反饋時(shí)，可自行決定是否送酒給講師。這兩方面的數(shù)量相加再乘以該課程的難度系數(shù)就是講師的積分。
而進(jìn)入季度前30的講師，除了兌換購(gòu)書券，還可加入公司為其建立的講師交流圈，即“講師季度樂(lè)”。
公司會(huì)播放專門為其制作的高管寄語(yǔ)視頻，體現(xiàn)阿里巴巴教學(xué)相長(zhǎng)的學(xué)習(xí)理念；為他們提供參加外部培訓(xùn)的機(jī)會(huì)；組織開(kāi)展主題分享，讓大家通過(guò)知識(shí)的分享共同成長(zhǎng)；
最后，還有隆重的“牛師”頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)。在“百家講壇”，講師和學(xué)員教學(xué)相長(zhǎng)，不斷進(jìn)行著思維、經(jīng)驗(yàn)和能量的交換。
阿里巴巴平臺(tái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，自上線以來(lái)，“百家講壇”共開(kāi)設(shè)了包括專業(yè)類、通用類、銷售類、客服類等不同類別的課程1487門，其中有494門課程的實(shí)際聽(tīng)課人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)預(yù)期人數(shù)，總課時(shí)數(shù)累計(jì)達(dá)3224小時(shí)，共有4527人次參加培訓(xùn)。
二、對(duì)管理者的培養(yǎng)：精品化的“百樂(lè)門”
阿里巴巴則要求管理者樹(shù)立這樣的意識(shí)——把員工的成長(zhǎng)當(dāng)成自己的責(zé)任。
一個(gè)好的管理者一定是個(gè)好的培訓(xùn)師，能做到教學(xué)相長(zhǎng)。阿里巴巴的領(lǐng)導(dǎo)是通過(guò)傳、幫、帶，由大領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)小領(lǐng)導(dǎo)一起成長(zhǎng)。
“百樂(lè)門”主要是對(duì)公司管理者和明星員工的培養(yǎng)，它以項(xiàng)目為框架來(lái)新增課程，再?gòu)闹v師庫(kù)中挑選講師進(jìn)行授課。
與“百家講壇”的百花齊放相比，“百樂(lè)門”更精品化，由公司層面統(tǒng)一開(kāi)發(fā)，注重管理者思想和理念的培養(yǎng)，尤其是對(duì)“阿里味兒”的沉淀與傳承。
其中，“腰部力量提升”和“腿部力量三板斧”是極具“阿里味兒”的兩個(gè)培養(yǎng)項(xiàng)目，自2010開(kāi)發(fā)以來(lái)，至今還在公司內(nèi)不同層級(jí)推行。
1、基層管理者：腿部力量三板斧
阿里巴巴將基層管理者稱之為“腿部力量”，只有腿好，才能站得穩(wěn)、踢得準(zhǔn)、踢得狠。
2010年下半年，阿里巴巴開(kāi)發(fā)出專門針對(duì)基層管理者的培養(yǎng)項(xiàng)目：腿部力量三板斧，其核心就是成就他人。
第一招，Hire & Fire：基層管理者要知道如何把合適的人才請(qǐng)進(jìn)來(lái)，把不合適的人送出去。
第二招，Team Building：要能打造高效的團(tuán)隊(duì)，形成團(tuán)隊(duì)合力。
第三招，Get Result：基層管理者的工作要以績(jī)效為導(dǎo)向，能拿到最終的結(jié)果。
“你從開(kāi)始當(dāng)管理者這一天起，別人的成功就是你的成功，你通過(guò)一件事情的完成去成就他人的成功，這就是管理者?！卑⒗锇桶偷幕鶎庸芾碚邥r(shí)刻以馬云的這句話來(lái)嚴(yán)格要求自己。
阿里巴巴將“百家講壇”里報(bào)名率高、學(xué)員需求性強(qiáng)的前十門草根課程精英化，將之沉淀成獨(dú)具“阿里味兒”的精品課程流入“百樂(lè)門”，不斷提煉和豐富阿里巴巴獨(dú)具特色的課程體系。
阿里巴巴自主化學(xué)習(xí)平臺(tái)解決了新形式下如何更有效地進(jìn)行人才培養(yǎng)和知識(shí)學(xué)習(xí)的問(wèn)題，它將知識(shí)分享的門檻在互聯(lián)網(wǎng)背景下降到最低，充分體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)草根、反權(quán)威的精神特質(zhì)。
這是一個(gè)具有前瞻性的、劃時(shí)代的、理想的平臺(tái)，它讓員工在這里有一塊屬于自己的土地，種下自己喜歡的種子，開(kāi)出美麗的花朵供人觀賞和評(píng)價(jià)，最后收獲成就感和喜悅感。而這，正是阿里巴巴用“阿里味兒”養(yǎng)人的創(chuàng)新與實(shí)踐。
2、對(duì)核心管理者：腰部力量提升
阿里巴巴把核心管理者比喻成企業(yè)的腰，因?yàn)檠χ绷?，頭才能靈活。為此，2010年5月，阿里巴巴開(kāi)發(fā)出腰部力量提升項(xiàng)目，包含“揪頭發(fā)”、“照鏡子”、“聞味道”三門課程，120位總監(jiān)以上的學(xué)員參加了該培訓(xùn)項(xiàng)目。
1）“揪頭發(fā)”——領(lǐng)導(dǎo)者要站在更高的層面看待問(wèn)題。面對(duì)紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)和環(huán)境，阿里巴巴需時(shí)刻保持腰部核心力量的快速成長(zhǎng)，讓他們不斷向上看，緊跟行業(yè)步伐。
在阿里，領(lǐng)導(dǎo)者要能站在老板的位置上想問(wèn)題，坐在自己的位置上做事情。而“揪頭發(fā)”就是要讓領(lǐng)導(dǎo)者不斷向上思考，突破束縛，在痛苦的經(jīng)歷中不斷獲得心智的成熟。
2）“照鏡子”——看別人不易，看自己則更難。在阿里巴巴，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都是員工的鏡子，同時(shí)，員工也是領(lǐng)導(dǎo)的鏡子。
究竟如何看清自己的習(xí)慣和盲區(qū)？這就需要大家能用真誠(chéng)的心坦誠(chéng)相見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者不僅要達(dá)到自身的心智成熟，還要能敏銳地覺(jué)察團(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài)和感受，及時(shí)給他們提供反饋和幫助，不斷激發(fā)下屬成長(zhǎng)的原動(dòng)力。
3）“聞味道”——每個(gè)組織都有自己的氣場(chǎng)，阿里的味道就是不一樣，是純粹和簡(jiǎn)單，是人與人之間的完全信任。
因此，管理者不僅自己要能“散發(fā)”這種味道，還要能敏銳地“嗅出”團(tuán)隊(duì)當(dāng)前的味道來(lái)，并在團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
作者：熊童子