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阿里女1號彭蕾最近很火！
不僅出任螞蟻金服董事長，就連在湖畔大學(xué)講過的課也在朋友圈廣泛流傳，學(xué)員也稱贊她：彭蕾的課比馬云更實(shí)用！
彭蕾在解析阿里龐大的戰(zhàn)略大圖時(shí)總結(jié)道，中間部分組織能力的三角是缺一不可，也是必不可少的，而這三角就是組織的心力、腦力和體力。
組織的心力：老子就這么定了，就這么干了！
組織的腦力：“我是誰？我從哪來？我要到哪去？”
組織的體力：心，腦力很強(qiáng)，執(zhí)行力跟不上，完全沒有用！
1這些事情一定得要投資，除此之外別無他法
所有的CEO必須要具備雌雄同體的能力，絕對是非常重要的。你不要認(rèn)為我就只是管生產(chǎn)的，我這個(gè)東西弄完就把HR弄來給我招人，給我放人。
不是這樣子的。
你對于整個(gè)基于戰(zhàn)略大圖過后的你的組織能力，你的人才結(jié)構(gòu)，你的文化傳承重點(diǎn)是什么。你得要帶著你的HR去把這張圖work out（工作）出來。而不是今天你就只負(fù)責(zé)這個(gè)部分，然后那個(gè)部分交給HR，其實(shí)不是這樣。
很多HR沒法跟你在這個(gè)上面相通的時(shí)候，他做出來的東西根本就是兩碼事。
尤其是我聽到很多創(chuàng)業(yè)者都意識到HR的重要性，我認(rèn)為呢，這個(gè)還只是意識上面。因?yàn)槟阋庾R了，第一步很好，但第二步你得要帶著你的HR去把你基于戰(zhàn)略延伸出來的組織思考跟整個(gè)HR團(tuán)隊(duì)要有一個(gè)非常清晰的交流。這個(gè)過程，這個(gè)步驟是不可缺少的。
就姍阮進(jìn)來的時(shí)候，正好我們從一個(gè)草臺班子慢慢有點(diǎn)像正規(guī)軍的時(shí)候，我那個(gè)時(shí)候是負(fù)責(zé)HR的，我們花了很多的時(shí)間完成從戰(zhàn)略大圖到組織大圖的這樣的一個(gè)過程。我們做大量的培訓(xùn)，去討論“獨(dú)孤九劍”(每一條是什么)，你們可能聽上去都覺得不可思議。
那個(gè)時(shí)候活都快活不下去了，我們那個(gè)時(shí)候關(guān)起門來討論什么，討論價(jià)值觀，討論客戶第一是什么意思，討論直言有諱是什么意思，這樣子匪夷所思。
一直到今天，我這兩天做了個(gè)統(tǒng)計(jì)，光光這兩年所有的合伙人(應(yīng)該說是最貴的那群人，時(shí)間最寶貴的那群人)，我們大概這兩年花了20多個(gè)工作日不做別的，專門討論合伙人制度，合伙人存在的價(jià)值是什么？他要做些什么事情，甚至我們怎么評估你作為合伙人承擔(dān)的責(zé)任和創(chuàng)造的價(jià)值，包括我們整個(gè)集團(tuán)的未來，愿景和使命。
花了20多個(gè)工作日，每年雷打不動(dòng)要聚3到4次，每次2到3天。
所以我覺得這些事情一定得要投資，除此之外別無他法。所以這個(gè)是阿里的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略大圖。然后演化為我們今天的組織大圖。
組織大圖是什么呢？就是我們的使命，愿景，結(jié)果。結(jié)果非常重要，然后中間的三角就是心力、腦力、體力。中間其實(shí)才是我們作為組織的能量。作為我們今天組織能力，組織戰(zhàn)略來說，這三角同樣缺一不可。
為什么缺一不可呢？我跟大家簡單說一下，為什么這三個(gè)方面缺一不可——心力、腦力、體力。
2組織的心力
組織的心力：老子就這么定了，就這么干了！
在我們的業(yè)務(wù)環(huán)境中，其實(shí)最容易做到的是什么，是腦力和體力。尤其在草創(chuàng)初期的時(shí)候，甚至有時(shí)候可能是體力追穩(wěn)，我們就相信一點(diǎn)點(diǎn)(吭呲吭呲)把它做起來，我們就帶著這種方向和目標(biāo)感把它做起來，但其實(shí)越到后面你會(huì)發(fā)現(xiàn)，體力不支。你覺得心里(在想)我為什么要去做，為什么那么累？
我這兩天在跟一個(gè)規(guī)模已然不小，應(yīng)該進(jìn)入到高速但是平臺期的一個(gè)創(chuàng)業(yè)者在聊，是一個(gè)女同學(xué)。她就覺的很累，她說“她為什么要這么累，我今天存在的意義和價(jià)值是什么？”所以說到底，今天可能作為每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，你要去做這件事情的第一天的時(shí)候，你肯定是發(fā)自內(nèi)心相信某一個(gè)事情。
相信這個(gè)事情，說小一點(diǎn)呢，就是今天我想要賺錢或者說我想成就多么大的事業(yè)，這個(gè)是一個(gè)可能一開始讓你走得快但是沒有辦法走遠(yuǎn)的一個(gè)“相信”。
另外還有一個(gè)“相信”是什么呢？我就好這口，我喜歡做出很好吃的東西，我看到那么多人在我們這個(gè)店消費(fèi)的時(shí)候他們很開心我就覺得很開心。我覺得美食當(dāng)中有很多創(chuàng)意，或者游戲當(dāng)中可以讓人很享受，他有這樣一種“相信”。
第三種“相信”是什么呢？我可以幫到別人活得更好，這個(gè)就是阿里巴巴當(dāng)年的“相信”，就是“讓天下沒有難做的生意”，它解決他的生存問題，發(fā)展問題。然后到螞蟻金服，今天我們給小企業(yè)提供貸款，為了讓它在發(fā)展過程當(dāng)中，它快要死掉的時(shí)候，我們助它一臂之力。
所以這種“相信”是基于利他的相信，所以這些東西跟什么有關(guān)，是基于你對創(chuàng)造某一個(gè)用戶價(jià)值之后的一種堅(jiān)信一種信念有關(guān)。所以這個(gè)心力的部分是非常非常的重要。
而且我也坦率跟大家說，有些時(shí)候消耗心力的往往是一些很小的事情。比較文藝地說法，影響你走遠(yuǎn)路的往往是鞋子里的一個(gè)石頭，而不是說我缺少工具，那個(gè)時(shí)候咬咬牙就過去了，但是有一些小的地方嗝得你非常難受。
比如說團(tuán)隊(duì)今天從草創(chuàng)到正規(guī)軍的時(shí)候新老的融合，老的覺得你現(xiàn)在不愛我了，覺得我跟不上了，新的人可能覺得你們怎么亂七八糟的現(xiàn)在什么都沒有，各種看不順眼。
然后你作為老大怎么去平衡這樣一種狀況。那個(gè)時(shí)候你的力量、動(dòng)力來自于哪里，其實(shí)就會(huì)非常現(xiàn)實(shí)的擺在你面前，你究竟只是為了掙錢去做這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)了，還是說你今天懷著某一種理想，想要去改變某一個(gè)現(xiàn)象。
甚至再說大一點(diǎn)，人這一生有很多種不同生活方式，有些人就愿意這輩子一直這么折騰下去，他在折騰的過程中不斷創(chuàng)造價(jià)值，為這個(gè)社會(huì)帶來一些進(jìn)步。
心力的畫面感，很多時(shí)候，它是一種溫度，一種氣度(基于威信)，有些時(shí)候甚至它是一種烈度，老子就這么定了，就這么干了，碰到那種很糾結(jié)的狀況的時(shí)候，就是大氣，就是那一下，那這個(gè)有些時(shí)候就是烈度。
3組織的腦力
組織的腦力：“我是誰？我從哪來？我要到哪去？”
第二個(gè)更好理解的是什么呢？它就是腦力，今天的很多創(chuàng)業(yè)環(huán)境，我們在開玩笑說，阿里巴巴在創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，99年，我們那個(gè)時(shí)候都還是挺年輕的(小姑娘啊)，馬總那個(gè)時(shí)候也是青春年華，相當(dāng)于現(xiàn)在80后創(chuàng)業(yè)的這個(gè)階段(相當(dāng)于現(xiàn)在80后啊，可不是，35/6歲)。那么在那個(gè)時(shí)候其實(shí)比較幸運(yùn)，盡管也很難，九死一生，但是其實(shí)今天的整個(gè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境比當(dāng)年更復(fù)雜。但我覺得這個(gè)見仁見智了，但是這個(gè)確實(shí)也是今天形成的獨(dú)特的一種現(xiàn)象，在當(dāng)年確實(shí)是沒有的。
再一個(gè)，今天由于在行業(yè)里資源很多，說得俗一點(diǎn)就是資金也很多，所以只要你但凡有一點(diǎn)想法的，你都能去折騰點(diǎn)東西出來。所以它也把整個(gè)市場教育得足夠的好，你想要去發(fā)現(xiàn)一個(gè)尚未人所知的一個(gè)領(lǐng)域，你進(jìn)去之后如入無人之境，就是所謂的藍(lán)海，也比較難。
第三個(gè)呢，就是整個(gè)中國這十五年(十七八年)來，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)滲透到方方面面的生活，但是這個(gè)對于整個(gè)社會(huì)形態(tài)的改變，甚至意識形態(tài)的改變，它也是在潛移默化過程當(dāng)中，它對于整個(gè)中國經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型和滲透也已經(jīng)是非常清楚。所以它已經(jīng)跟整個(gè)中國的社會(huì)體系沒有辦法分開，不管你今天做什么，你都不能逃開去。所以這個(gè)一定對于整個(gè)社會(huì)治理結(jié)構(gòu)也會(huì)提出更高的要求，對于里面的從業(yè)者提出更高的要求，所以今天確實(shí)很難。
所以我再說回來了，為什么腦力變得越來越重要，你如果不足夠聰明，這不單是你啊，包括你的團(tuán)隊(duì)如果不足夠聰明，你今天根本沒有辦法去對付那么復(fù)雜的局面。
那這個(gè)怎么做呢？我覺得其實(shí)還是要(最重要)回到最最根本的地方，就是你問自己的那幾個(gè)問題，“我的客戶價(jià)值是什么？”，當(dāng)然也是比較哲學(xué)層面的問題“我是誰？我從哪來？我要到哪去？”就是保安經(jīng)常問哲學(xué)家的問題。
這幾個(gè)問題在座的各位也可以每天每時(shí)每刻問問自己。只有這樣子，你的腦力的源泉才不會(huì)枯竭。
你怎么去解那個(gè)題呢？“我是誰？我從哪來？我到哪去？”，后面就會(huì)說到很多組織的組織方式，就是我們團(tuán)隊(duì)之間怎么配合，你作為leder怎么去把大家的各種能力整合在一起。
4組織的體力
組織的體力：心，腦力很強(qiáng)，執(zhí)行力跟不上，完全沒有用！
第三個(gè)，就是體力。體力是什么呢？體力就是執(zhí)行力。心，腦，我腦力很強(qiáng)，心力也很強(qiáng)，但是最后你的手和腳跟不上。你的腳邁不開或者邁得很慢，或者你的手動(dòng)作不夠快，跟不上，那這個(gè)時(shí)候沒有用，完全沒有用。
我們是不是經(jīng)常也會(huì)看到這樣的人，他很會(huì)想，也很會(huì)說，感染力也很強(qiáng)，但最后你發(fā)現(xiàn)他很多事最后就差那么一口氣。如果說你很會(huì)想，很有感染力，很有true believe，很有信念，也很有追求，但最后你沒有結(jié)果，你沒有達(dá)成任何的服務(wù)的用戶數(shù)，大家對你的滿意度，對嗎？或者體現(xiàn)在某一個(gè)指標(biāo)上面，你都沒有的話，也是沒有用的。
所以我們整個(gè)是圍繞這三個(gè)方面構(gòu)建我們整個(gè)組織的能力，這每一個(gè)能力它背后都對應(yīng)到不同的管理體系和一套執(zhí)行的架構(gòu)。
小到說你按照什么樣的標(biāo)準(zhǔn)去招聘人，然后你按照什么樣的方式去考核人，包括你按照什么樣的方式去組織你的團(tuán)隊(duì)，包括你們碰到困難，碰到挑戰(zhàn)的時(shí)候，你這個(gè)團(tuán)隊(duì)第一(時(shí)間)會(huì)出現(xiàn)什么樣的應(yīng)激反應(yīng)，請注意我說的應(yīng)激反應(yīng)，就像那個(gè)膝跳反應(yīng)一樣，這些東西其實(shí)都是跟這三個(gè)能力息息相關(guān)的。